We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij ons. Mocht iets toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen.

Een retour aanvragen doe je eenvoudig via je account. Log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Je ontvangt dan automatisch een inlogcode in je mailbox. Eenmaal ingelogd kun je direct aangeven welk artikel je wilt retourneren.

Na goedkeuring ontvang je per e-mail een retourlabel en instructies. Retouren die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet accepteren.

De verzendkosten voor de retourzending bedragen €6,95 en zijn voor eigen rekening. Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen we dat je artikel:

- In dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen;
- Onbeschadigd en ongebruikt is;
- Voorzien is van de originele verpakking.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen we om praktische of hygiënische redenen helaas niet terugnemen.

Dit zijn bijvoorbeeld:

- Steriele producten, zoals moedermelkzakjes (indien de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken);
- Producten voor persoonlijke verzorging;
- Cadeaubonnen.

Gebruik onderstaande knop om in te loggen en je retour aan te melden:

INLOGGEN

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact met ons op via info@momglowth.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.