Rückgabebedingungen
Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Sollte etwas doch nicht ganz deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen.
Eine Rücksendung beantragst du ganz einfach über dein Konto. Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. Du erhältst dann automatisch einen Login-Code in deinem Postfach. Nach dem Einloggen kannst du direkt angeben, welchen Artikel du zurücksenden möchtest.
Nach der Bestätigung erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Rücksendungen, die nicht vorab angemeldet wurden, können wir leider nicht akzeptieren.
Die Versandkosten für die Rücksendung betragen 6,95 € und sind selbst zu tragen. Damit eine Rücksendung möglich ist, bitten wir dich, dass der Artikel:
- sich im gleichen Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast;
- unbeschädigt und unbenutzt ist;
- sich in der Originalverpackung befindet.
Ausnahmen
Einige Produkte können wir aus praktischen oder hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen.
Dies sind zum Beispiel:
- Sterile Produkte, wie Muttermilchbeutel (sofern die Verpackung geöffnet oder die Versiegelung beschädigt ist);
- Produkte für die Körperpflege;
- Geschenkgutscheine.
Verwende den untenstehenden Button, um dich einzuloggen und deine Rücksendung anzumelden:
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung. Nach der Bestätigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Kontaktiere uns unter info@momglowth.nl, wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung bestätigt haben.
Nicht abholte oder abgelehnte Bestellungen
Wenn eine Bestellung bei der Zustellung nicht entgegengenommen, an der Haustür abgelehnt, an einem Abholpunkt nicht abgeholt oder anderweitig automatisch an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlich angefallenen Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.
